|
FAQ
|
FAQ - Allmänt
01. Kommer jag få en CD/DVD-ROM med posten? 02. Hur söker jag efter en produkt på Webhallen Downloads? 03. Vilka är de vanligaste problemen som kan uppstå vid nedladdning och hur gör jag? 04. Måste jag betala varje gång jag använder produkten? 05. Varför godkänns inte kortbetalningen? 06. Kan jag betala på något annat sätt? 07. Hur säkert är det att betala med kort över Internet? 08. Har jag ångerrätt vid ett köp? 09. Vilken personlig data sparas om mig? 10. Jag har en helt annan fråga. 01. Fråga: Kommer jag få en CD/DVD-ROM med posten? Svar: Nej du köper och laddar ner produkten direkt till din dator. 02. Fråga: Hur söker jag efter en produkt på Webhallen Downloads? Svar: Fyll i produktens titel i sökfältet i sidans topp eller klicka på länken "Avancerad sök" under för fler sökalternativ. Om du klickar på en av avdelnings-flikarna ("Spel", "Film", etc) så kan du välja Genre i en drop-down-meny under loggan uppe till vänster. 03. Fråga: Vilka är de vanligaste problemen som kan uppstå vid nedladdning och hur gör jag? Svar: Beroende på produkt så kan det uppstå ett par saker. Generellt för alla produkter krävs en Internetansluten dator med systemkraven uppfyllda. Vid problem med produkten i sig, till exempel spelrelaterade problem, försök gärna att vända dig direkt till utgivaren av spelet. Om nedladdning inte vill börja kan det vara din dators brandvägg som måste ändras i inställningarna för att kunna acceptera tjänsten. 04. Fråga: Måste jag betala varje gång jag använder produkten? Svar: Nej det behöver du inte. Du betalar en gång då du köper produkten. 05. Fråga: Varför godkänns inte kortbetalningen? Svar: Vi accepterar Visa, MasterCard, American Express samt Diners Club International. Om det uppstår problem med något av dessa kort så kontrollera direkt med det berörda företaget och försök igen. 06. Fråga: Kan jag betala på något annat sätt? Svar: För tillfället accepteras enbart kortbetalning. 07. Fråga: Hur säkert är det att betala med kort över Internet? Svar: Din transaktion är säkrad och krypterad via SSL (Secure Sockets Layer). Förenklat fungerar det så här; SSL krypterar information som du skickar via Internet, till en komplex kod som ingen kan läsa eller ändra. SSL är lika säkert som när du använder kortbetalning på restaurang eller affär. 08. Fråga: Har jag ångerrätt vid ett köp? Svar: Vi kan inte returnera vid färdigt köp av Downloads. 09. Fråga: Vilken personlig data sparas om mig? Svar: Enbart uppgifter om köpet sparas. Ej för andra kommersiella syften eller spridning på annat sätt. 10. Fråga: Jag har en helt annan fråga! Svar: Vi hjälper dig gärna! Fyll i formuläret och skicka till vår support. |
